После оформления заказа
по электронной почте высылаются подтверждение заказа и счет. После оплаты счета выполняется заказ (в соответствии с нашими сроками выполнения заказа). Счет просим оплатить в течение 3 дней после того, как Вы получите от нас подтверждение заказа и счет. Если все-таки произойдет задержка с оплатой счета, просим обязательно сообщить нам об этом по электронной почте или по телефону. Мы снова проверим наличие изделия и счет останется в силе. Сумму заказа просим перевести на основании счета на банковский счет elegante.ee. При оплате счета не забудьте добавить в графу пояснения номер счета! Если стоящие в заказе имя и фамилия отличаются от имени и фамилии, указанных в банковском переводе (если счет оплачивается кем-то другим), просим указать в платежном поручении в графе пояснения имя и фамилию, упомянутые при оформлении заказа, и обязательно укажите также номер счета.
Выполнение заказа начнется сразу после его оплаты. Исчисление срока выполнения заказа начинается С РАБОЧЕГО ДНЯ, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА ДНЕМ ПРОИЗВЕДЕНИЯ ОПЛАТЫ.
В соответствии с законом, Вы можете оплатить заказ, перечислив 50 % сразу, а 50 % в почтовом отделении. В этом случае мы вышлем Вам заказ наложенным платежом.
Если Вы хотите выбрать такой способ оплаты, то уточните свои пожелания при выборе метода доставки, прежде, чем подтвердить покупку. Соответствующий выбор приведен отдельной строкой. При отправке заказа наложенным платежом прибавляется плата за транспортировку и за рассмотрение заказа 6.5 EUR исходя из прейскуранта «Eesti Post». Поскольку посылки наложенным платежом мы высылаем раз в неделю, то срок поставки в случае этой услуги составляет 30 рабочих дней.
Срок поставки
Изделия, предлагаемые по льготным ценам, у нас всегда имеются в наличии!
Если Вы выбрали изделие из каталога изделий, предлагаемых по сниженным ценам, то мы отправим товар почтой
не позднее следующего рабочего дня после оплаты счета. У нас постоянно растет количество имеющихся в наличии изделий, чтобы предложить Вам еще более удобную и быструю возможность пополнения Вашего бельевого гардероба! Если в одном заказе имеются изделия как из каталога изделий по сниженным ценам, так и из обычного каталога, то срок поставки следует рассчитывать как в случае с обычными изделиями.
Если Вы заказываете изделие из нашего обычного каталога, мы выполняем свои заказы приблизительно в течение 1-2 недель (зависит от выбранного поставщика/производителя). Продолжительность срока поставки вытекает, прежде всего, из объема нашего ассортимента изделий. Уже в настоящий момент в нашем ассортименте более 18 000 изделий. Мы вкладываем все наши силы и старания, чтобы Вы смогли найти в нашем постоянно пополняющемся и следующем модным веяниям белья ассортименте то изделие, которое подходит именно Вам!
Мы начинаем и счислять срок выполнения заказа С РАБОЧЕГО ДНЯ, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА ДНЕМ ПРОИЗВЕДЕНИЯ ОПЛАТЫ.
Транспортировка
Если сумма покупательской корзины составляет 125 € или более, то транспортировка в пределах Эстонии является всегда БЕСПЛАТНОЙ!
(«Eesti Post» доставит товар в ближайшее к Вам почтовое отделение).
Ко всем покупкам, сумма которых не превышает 125 €, прибавляются расходы за транспортировку.
• 0 € - tuled ise kaubale järgi
• 2.75 € - SmartPOST pakiautomaat Sinu valitud pakiautomaati
• 2.75 € в случае, если изделие поступит почтой «Eesti Post» в ближайшее к Вам почтовое отделение
• 3.5 €, если курьер «Eesti Post» доставит заказанный товар к Вам домой
• 6.5 €, если изделие заказано наложенным платежом.
• 9.9 € - rahvusvahelise transpordiga.
Метод поставки можно выбрать в покупательской корзине в соответствующей строке при подтверждении покупки.
Мы не можем отвечать за задержки, связанные с отправкой через «Eesti Post». Но мы просим сообщать нам о произошедших в связи с этим значительных задержках. «Eesti Post» обязано доставить заказное макси-письмо в Ваше ближайшее почтовое отделение к третьему рабочему дню.
При совершении заказа через «Eesti Post», на указанный Вами адрес придет извещение из ближайшего почтового отделения.
NB! «Eesti Post» сохраняет посылки в почтовом отделении около 15 дней.
По прошествии этого срока посылка отправляется нам обратно.
Если клиент не приходит за своей посылкой и товар возвращается нам обратно, новая отправка по почте стоит 2.5 €.
Заказы и возможность проследить за их состоянием
Я заказал изделие, но счет по электронной почте не получил.
Мы вышлем Вам счет вместе с подтверждением заказа не позднее следующего рабочего дня. Если к этому времени счет не пришел в почтовый ящик Вашей электронной почты, просим связаться с нами по телефону: +372 58 378 478 или отправьте электронное письмо по адресу info@elegante.ee. Обязательно укажите в письме свои имя и фамилию, номер заказа или, по крайней мере, время совершения заказа, чтобы мы смогли найти Ваш заказ и выслать новый счет.
За статусом заказов можно проследить на странице
www.elegante.ee, войдя под своим именем пользователя. Если Вы оплатили счет и заказ был направлен на выполнение, то соответствующая пометка появится именно там. Мы пошлем соответствующее извещение также на адрес Вашей электронной почты.
Статус заказа
ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ – мы получили заказ и уточняем срок поставки заказанных Вами изделий.
ПОДТВЕРЖДЕНО – Ваш заказ подтвержден (изделия имеются в наличии) и счет отправлен на адрес Вашей электронной почты.
ВЫПОЛНЯЕТСЯ – сумма заказа поступила на наш счет и заказ принят к рассмотрению. Заказ поступит к Вам в течение 3-5 дней или 1-2 недель (в зависимости от выбранного изделия).
ВЫПОЛНЕНО – заказ выполнен. Товары высланы и поступят через «Eesti Post» в ближайшее к Вам почтовое отделение. NB! Если в заказе имеются изделия по сниженным ценам или часть заказа высылается раньше, то статус заказа по-прежнему оставаться будет в позиции «выполняется». Заказ считается выполненным при отправке последнего изделия.
НЕ ОПЛАЧЕНО – заказ не оплачен. Счет не был оплачен.
ВОЗВРАЩЕНО – заказ возвращен
ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН, ИЗДЕЛИЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ – заказ не подтвержден, поскольку заказанное изделие распродано.
Возврат и обмен
Вы вправе вернуть заказанные изделия в течение 14 дней с момента получения заказанного товара. Возврату не подлежат белье, чулки и носки, поскольку.
ELEGANTE.ee надеется, что сможет гарантировать своим клиентам удовлетворение изделиями, которые мы продаем. Если же Вы все-таки не довольны своей покупкой, просим обязательно сообщить нам об этом. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы пойти навстречу разумным и обоснованным претензиям, чтобы у Вас остались хорошие впечатления от посещения нашего электронного магазина.
Вы заказали неподходящий размер? Не волнуйтесь. Мы обменяем Ваше изделие на изделие походящего размера, если оно имеется в наличии. Если же нет, то мы обязательно предложим Вам подходящий размер среди изделий, предлагаемых взамен.
В случае обмена новая плата за почтовые расходы для Покупателя НЕ ПРИБАВЛЯЕТСЯ!
Будьте внимательны при выборе размера и найдите по нашим таблицам размеров подходящий размер.
NB! Vastavalt võlaõigusseadusele tootjate poolt tehtud SOODUSMÜÜKIDE ajal ostetud tooteid tagastada ega ümber vahetada EI SAA.
В случае с цветовыми оттенками увиденное на экране может не соответствовать реальному цвету изделия на 100%. Здесь свою роль играют возможные установки экрана Вашего монитора, которые мы не можем контролировать. Фотографии в нашем интернет-магазине носят иллюстративный характер.
Возвращение возможно также и в том случае, если изделие имеет дефект производителя. Это означает, что если материал имеет какой-либо дефект или если произошла ошибка при комплектовании заказанного товара и размер, цвет или др. качество изделия, указанное в заказе, не соответствует полученному изделию.
В случае дефектного изделия Вы должны также в течение 14 дней с момента получения изделия связаться с главным администратором, отправив электронное письмо:
info@elegante.ee или по телефону: +372 58 378 478
Отправляйте изделие обратно нам только ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ELEGANTE.ee о возможности возвращения изделия.
В случае возврата расходы за транспортировку возвращенных изделий в ELEGANTE.ee оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.
Все возвращенные изделия должны находиться в оригинальной упаковке, в новом, чистом, неиспользованном/неиспорченном виде, с не удаленными этикетками и с неиспорченной упаковкой. Например: часть изделий упакована в отдельный полиэтиленовый пакет и его можно открывать только в предусмотренном для этого месте и не повреждая упаковки (не разрезая, не разрывая и т.п.).
В случае изделия с разорванной/испорченной упаковкой или с оторванными этикетками мы, к сожалению, не сможем Вам помочь, потому что такое изделие не примет обратно ни один производитель.
Деньги за возвращенный товар мы перечислим обратно на Ваш счет максимально в течение 30 дней, но, как правило, мы осуществляем перечисления приблизительно в течение 2 недель.
Все условия возврата составлены в сотрудничестве с Департаментом защиты прав потребителей и в соответствии с действующим в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом.
Права продавца
Продавец вправе отказаться от заказа, если запасы соответствующего товара у продавца исчерпаны. В этом случае деньги покупателю выплачиваются обратно.
Все фотографии носят иллюстративный характер, настоящий цвет изделия может быть искажен и это зависит от настроек каждого конкретного монитора. Цены, тексты и информация о наличии товаров могут меняться без предварительного предупреждения.
Условия приватности
Вся информация, которую Вы вводите о себе в нашем магазине, останется конфиденциальной, будет использоваться лишь в пределах фирмы и не подлежит разглашению третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Введенную Вами информацию мы будем использовать только на дозволенных Вами условиях.
Весь обмен информацией в магазине ELEGANTE.ee осуществляется посредством надежного закодированного канала обмена информацией; в процессе этого обмена у третьих лиц отсутствует доступ к личным данным и банковским реквизитам.
Дополнительная информация
Получить дополнительную информацию и задать вопросы можно
• по электронной почте
info@elegante.ee и
• по телефону
+372 58 378 478.
Мы с удовольствием поможем Вам при первой же возможности!
Удачной покупки!
